Xây dựng kế hoạch marketing tổng thể 4P cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Kế hoạch marketing tổng thể 4P là một bản kế hoạch chi tiết bao gồm các hoạt động rõ ràng để triển khai cho dự án quảng cáo, truyền thông của doanh nghiệp trong từng giai đoạn nhất định. Bản kế hoạch này cần bám sát nhu cầu phát triển và thực trạng thực tế của từng doanh nghiệp.

1. Xây dựng kế hoạch marketing tổng thể 4P là gì?

Trong thời đại hiện nay, khái niệm marketing tổng thể 4P (Sản phẩm – Giá cả – Phân phối – Xúc tiến) không còn quá xa lạ. Thiết lập kế hoạch marketing tổng thể 4P sẽ giúp doanh nghiệp có những hoạt động hiệu quả trong quá trình triển khai các chiến dịch kinh doanh, xây dựng thương hiệu và hoàn thành các mục tiêu của doanh nghiệp trong thời gian đã đề ra (tháng/quý/năm). Đồng thời, dựa vào kế hoạch này, doanh nghiệp cũng sẽ dễ dàng kiểm soát kết quả của các hoạt động vào từng thời điểm riêng biệt.

Kế hoạch marketing tổng thể 4P là một bản kế hoạch chi tiết bao gồm các hoạt động rõ ràng để triển khai cho dự án quảng cáo, truyền thông của doanh nghiệp. Bản kế hoạch này cần bám sát nhu cầu phát triển và thực trạng thực tế, nguồn lực của từng doanh nghiệp.

2. Doanh nghiệp nào cần xây dựng kế hoạch marketing tổng thể 4P?

2.1. Có phải chỉ doanh nghiệp lớn mới cần xây dựng kế hoạch marketing tổng thể 4P?

Có thể nói, mọi doanh nghiệp, không phụ thuộc vào quy mô hoặc lĩnh vực kinh doanh đều cần xây dựng kế hoạch marketing tổng thể. Kế hoạch marketing tổng thể giúp doanh nghiệp định hình và thực hiện chiến lược tiếp thị một cách cụ thể. Điều này giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh, phát triển và duy trì sự tồn tại trên thị trường. Đặc biệt, có một số doanh nghiệp cần ưu tiên chú trọng việc lập kế hoạch marketing tổng thể:

• Doanh nghiệp vừa và nhỏ, siêu nhỏ muốn phát triển kinh doanh, gia tăng lợi nhuận
• Doanh nghiệp chưa tìm được định hướng phát triển
• Doanh nghiệp đang có dự định ra mắt sản phẩm mới hay mở rộng thị trường
• Doanh nghiệp muốn làm mới mình và cập nhật các xu hướng marketing hiện đại
• Doanh nghiệp muốn chuẩn hóa, thống nhất và đồng bộ hình ảnh thương hiệu

2.2. 07 lý do khiến doanh nghiệp cần có kế hoạch marketing tổng thể

Dưới đây là một số lý do vì sao mọi doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch marketing tổng thể:

• Xác định mục tiêu kinh doanh. Kế hoạch marketing tổng thể giúp xác định rõ mục tiêu kinh doanh cụ thể. Mục tiêu này bao gồm việc tăng doanh số bán hàng, xây dựng thương hiệu mạnh, mở rộng thị trường hoặc tối ưu hóa lợi nhuận.
• Xác định mục tiêu thị trường và khách hàng tiềm năng. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ đối tượng mục tiêu của họ và cách tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
• Phân loại sản phẩm dịch vụ. Yếu tố này bao gồm việc quyết định loại sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể nào mà doanh nghiệp sẽ cung cấp, và cách chúng sẽ khác biệt so với đối thủ.
• Quyết định chiến lược giá. Tiêu chí này giúp doanh nghiệp xác định mức giá phù hợp với thị trường và với mục tiêu mong muốn theo các mốc thời gian.
• Lựa chọn kênh phân phối. Điều này sẽ quyết định cách sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ đến tay khách hàng, bao gồm cửa hàng bán lẻ, trực tuyến, hoặc qua đối tác phân phối.
• Quảng cáo và Quảng bá. Xác định chiến lược quảng cáo, quảng bá và tiếp thị để thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Đo lường và đánh giá hiệu suất. Kế hoạch marketing tổng thể cũng bao gồm cách doanh nghiệp sẽ đo lường hiệu suất của chiến dịch tiếp thị và điều chỉnh nó theo thời gian.

Không có sự giới hạn về quy mô hoặc ngành công nghiệp khi nói đến việc xây dựng kế hoạch marketing tổng thể. Tất cả các doanh nghiệp, từ các cửa hàng nhỏ địa phương cho đến tập đoàn đa quốc gia, cần kế hoạch marketing tổng thể để phát triển và thành công trên thị trường.

3. Quy trình triển khai dịch vụ xây dựng kế hoạch marketing tổng thể 4P của CBM Branding

3.1. Thu thập thông tin về thực trạng doanh nghiệp

Thời gian thực hiện: 3-5 ngày làm việc.

Nhân sự thực hiện: CBM Branding và đối tác.

Trước khi bắt đầu lập bản kế hoạch Marketing tổng thể, CBM Branding cần xác định được chính xác tình hình hiện tại của doanh nghiệp. Một trong những phương pháp mà CBM Branding đang triển khai là áp dụng mô hình SWOT trong phân tích thực trạng.

SWOT là mô hình giúp các doanh nghiệp xác định được các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức, từ đó đưa ra được những chiến lược Marketing hướng đến các mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp theo từng giai đoạn.

Bên cạnh đó, CBM Branding cũng cần nắm được các thông tin về nguồn lực và ngân sách mà doanh nghiệp có thể đầu tư cho hoạt động marketing tổng thể 4P.

3.2. Nghiên cứu thị trường, khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh

Thời gian thực hiện: 5-7 ngày làm việc.

Nhân sự thực hiện: CBM Branding nghiên cứu, phân tích và đối tác hỗ trợ feedback thêm.

3.2.1. Nghiên cứu thị trường mục tiêu (target market)

Nghiên cứu thị trường mục tiêu là một trong những bước chủ chốt nhất để đưa ra một kế hoạch Marketing. Đây là công đoạn giúp doanh nghiệp chọn ra phân khúc thị trường có tiềm năng phát triển, quan trọng nhất là phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp. Để lựa chọn chính xác thì doanh nghiệp cần dựa trên các yếu tố: quy mô, sức mua, đặc điểm của thị trường, độ triển vọng.

Trả lời được 3 câu hỏi sau đây sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra được câu trả lời cho bước tìm hiểu thị trường mục tiêu:

• Dung lượng thị trường (sức mua của thị trường) đang là bao nhiêu?
• Tốc độ tăng trưởng của thị trường trong 1-2 năm gần đây như thế nào?
• Sản phẩm nào trong danh mục hàng hóa đang được khách hàng quan tâm nhất?

3.2.2. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Chân dung khách hàng càng được phác họa rõ nét thì khả năng chiến dịch marketing thành công sẽ càng cao. Chân dung khách hàng thường được xác định dựa trên các yếu tố:

• Nhân khẩu học
• Mục tiêu, giá trị
• Nguồn thông tin
• Thách thức, nỗi đau
• Trở ngại, vai trò

Sau khi xác định được đúng nhóm đối tượng, CBM Branding sẽ áp dụng phương pháp phân tích JTBD (Jobs-to-be-Done) – tập trung vào nhu cầu và mục tiêu của khách hàng để đưa ra các thông điệp nội dung nhắm chính xác đến tệp khách hàng mục tiêu.

3.2.3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Xác định đối thủ cạnh tranh cũng là một công đoạn cực kỳ quan trọng. CBM Branding thường nghiên cứu bao quát cả các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và các đối thủ cạnh tranh gián tiếp. 3 câu hỏi sau sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối thủ cạnh tranh:

• Đối thủ cạnh tranh của mình là ai?
• Sản phẩm nào của họ hiện đang chiếm lĩnh thị trường?
• Tình hình doanh nghiệp đối thủ hiện ra sao?

3.3. Xác định mục tiêu marketing theo mô hình SMART

Thời gian thực hiện: 1-2 ngày làm việc.

Nhân sự thực hiện: CBM Branding và đối tác.

Với CBM Branding, một mục tiêu Marketing cần đảm bảo đáp ứng mô hình S.M.A.R.T. Mô hình SMART gồm Specific (cụ thể), Measurable (có thể đo lường được), Attainable (tính khả thi), Realistic (có thể thực tế hóa), và Time (có thời gian cụ thể). Ở giai đoạn này, 2 bên sẽ cùng nhau đề xuất và thống nhất về mục tiêu marketing.

4 mục tiêu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đặt ra:

• Tăng lượng tiêu thụ sản phẩm (consumption)
• Tăng độ thâm nhập thị trường (penetration)
• Tăng giá trị sử dụng (value)
• Tăng lòng trung thành khách hàng (loyalty)

Các mục tiêu trên được doanh nghiệp đề ra để hướng đến cùng một mục tiêu chung là tác động đến hành vi người tiêu dùng. Mục tiêu Marketing và mục tiêu kinh doanh thông thường sẽ có mối quan hệ mật thiết với nhau. Đạt được mục tiêu Marketing là bước đệm để doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh, tất cả đều hướng đến mục đích cuối cùng là tăng thị phần, tăng trưởng doanh thu, sau cùng là tối đa hóa lợi nhuận.

3.4. Xây dựng kế hoạch marketing tổng thể 4P

Thời gian thực hiện: 5-7 ngày làm việc.

Nhân sự thực hiện: CBM Branding

Sau các bước nghiên cứu, trao đổi và thống nhất định hướng, CBM Branding sẽ gửi lại đối tác bản kế hoạch marketing tổng thể 4P. Trong bản kế hoạch này có những nội dung chính:

• Tóm tắt dự án
• Phân tích thị trường
• Phân tích đối thủ
• Thị trường mục tiêu và chân dung khách hàng mục tiêu
• Xác định mục tiêu và KPIs
• Chiến lược 4Ps Marketing
• Kênh marketing
• Ngân sách marketing

4. Khách hàng đã sử dụng dịch vụ xây dựng kế hoạch marketing tổng thể của CBM Branding

4.1. An Thành JSC

CÔNG TY CP TMTH VÀ XNK AN THÀNH được thành lập năm 2012, chuyên cung cấp các sản phẩm, giải pháp và dịch vụ trong lĩnh vực sản xuất tem nhãn và phân phối các loại máy dán tem, máy dán nhãn tự động tại thị trường Việt Nam.

CBM Branding tự hào là đơn vị được An Thành JSC lựa chọn là đơn vị hợp tác trong chiến lược chuẩn hóa hình ảnh, marketing tổng thể và phát triển thương hiệu An Thành JSC trở thành đơn vị Top đầu trong lĩnh vực này.

4.2. Mothersbaby

Mothersbaby là thương hiệu mẹ và bé từ Hàn Quốc, được thành lập vào năm 2009. Với châm ngôn “Mẹ hạnh phúc, Bé khỏe mạnh”, Mothersbaby luôn muốn tìm kiếm và truyền cảm hứng về việc nuôi con bằng sữa mẹ trên khắp thế giới đến với người tiêu dùng. Mothersbaby có đa dạng các sản phẩm chăm sóc cho mẹ bầu trước và sau sinh. Mothersbaby luôn mong muốn là người bạn đồng hành cùng ba mẹ trải qua những phút giây vô cùng thiêng liêng đầu đời của mỗi thiên thần nhỏ.

CBM Branding rất vinh dự khi được là người đồng hành cùng đại lý phân phối độc quyền của thương hiệu Mothersbaby tại Việt Nam. Hiện nay, CBM Branding phụ trách toàn bộ các kênh truyền thông online. Đồng thời, CBM Branding cũng chịu trách nhiệm về doanh số bán lẻ của thương hiệu trên môi trường số.

4.3. Tomato Handmade

Thương hiệu Tomato Handmade là thương hiệu thủ công vải cao cấp, ra đời vào năm 2016. Tomato Handmade Store được biết đến là xưởng sản xuất túi vải và trang trí nội thất cao cấp đồng thời là thương hiệu thủ công vải số 1 tại Việt Nam. Đúng như tên gọi, triết lý của cửa hàng như một trái cà chua bên trong đỏ bên ngoài đỏ, bên trong xanh bên ngoài cũng xanh, trước sau như một – chất lượng sản phẩm luôn chân thật và ở mức cao nhất.

CBM Branding đã và đang đồng hành cùng Tomato Handmade xây dựng hình ảnh thương hiệu đầy tin cậy, góp phần cùng Tomato Handmade tạo nên sự khác biệt đầy cuốn hút. Đồng thời, CBM Branding còn hỗ trợ thúc đẩy doanh số bán lẻ của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, sàn thương mại điện tử trong nước,…

4.4. Dr.Bioherb

Dr.Bioherb là thương hiệu mỹ phẩm sinh học từ thiên nhiên được sản xuất bởi Công ty TNHH & DV Tân Hoàng Diệp – một doanh nghiệp đã có hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực thương mại mỹ phẩm và làm đẹp có tiếng tại Việt Nam đã phối hợp cùng với Tiến sĩ Trần Văn Thanh – Viện trưởng thường trực – Viện nghiên cứu Y – Dược Tuệ Tĩnh. Các sản phẩm của Dr.Bioherb được áp dụng công nghệ sinh học tiên tiến “BIO” chiết tách tinh chất từ thảo dược thiên nhiên. Công nghệ này giúp sản phẩm có chất lượng cao trong điều trị và chăm sóc cho làn da của người Việt.

CBM Branding rất vinh dự khi được ban lãnh đạo Dr.Bioherb tin tưởng và lựa chọn hợp tác từ năm 2017 với các dự án riêng. Thời điểm xây dựng thương hiệu Dr.Bioherb, CBM Branding là đối tác xây dựng website, quản trị nội dung nhằm chuyên nghiệp hóa sự hiện diện của nhãn hàng trên môi trường online. Đồng thời, CBM Branding cũng tư vấn và xây dựng các kế hoạch marketing tổng thể 4P cho nhãn hàng Dr.Bioherb.

4.5. O3 Hòa Lạc

O3 Hoà Lạc là một cửa hàng tiện lợi đáng tin cậy dành cho sinh viên và người lao động tại Hòa Lạc – Hà Nội. O3 Hòa Lạc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng phục vụ nhu cầu hàng ngày. Với sự tiện lợi và đa dạng, O3 Hoà Lạc mang lại sự thuận tiện cho sinh viên và người lao động trong việc mua sắm và đáp ứng các nhu cầu nhanh – ngon – phù hợp. Ngoài ra, O3 Hoà Lạc cũng có thể cung cấp các dịch vụ nâng cao giá trị cho khách hàng.

CBM Branding tự hào được đồng hành cùng O3 Hòa Lạc trong dự án thương hiệu đầu tiên này. Chúng tôi rất vui vì dự án đã kết thúc thuận lợi và thành công. Những trang tiếp theo là kết quả của sự cố gắng, nỗ lực mà O3 Hòa Lạc cùng CBM Branding đã thực hiện cho dự án này.

4.6. BOSS

BOSS là thương hiệu tại Việt Nam chuyên cung cấp các sản phẩm Inox phòng bếp thông minh. BOSS là thương hiệu thuộc công ty TNHH xuất nhập khẩu Lê Hoàng. Công ty TNHH xuất nhập khẩu Lê Hoàng với đội ngũ kỹ thuật lành nghề đã tạo ra những sản phẩm tốt nhất, thông minh và tiện dụng nhất cho người tiêu dùng với những tính năng ngày càng được cải tiến của sản phẩm. Cho đến nay, BOSS đã trở thành thương hiệu phụ kiện Inox nhà bếp cao cấp được tin dùng bởi các đơn vị thi công hàng đầu.

CBM Branding rất hân hạnh được là người đồng hành cùng BOSS để xây dựng một sự hiện diện chuyên nghiệp, hệ thống hóa và chuẩn hóa các quy trình làm việc cũng như xác lập một mục tiêu kinh doanh rõ ràng dựa trên kế hoạch marketing tổng thể.

Xem thêm: Một số dự án nổi bật của CBM Branding.

5. Một số câu hỏi thường gặp về dịch vụ xây dựng kế hoạch marketing tổng thể 4P

5.1. Sau khi xây dựng kế hoạch marketing tổng thể 4P, CBM Branding có dịch vụ thực hiện triển khai các hoạt động này không?

Có! CBM Branding cung cấp cho khách hàng giải pháp tổng thể, trọn gói từ việc lên kế hoạch đến thực thi nếu doanh nghiệp chưa có phòng marketing in-house hoặc cần hỗ trợ về nhân sự thực hiện. Bên cạnh đó, CBM Branding cũng có dịch vụ thực thi các hạng mục riêng biệt trong kế hoạch (quản trị nội dung, SEO website, quảng cáo,…).

Sau thời gian triển khai, nếu doanh nghiệp đã có nhân sự phụ trách, CBM Branding sẽ chịu trách nhiệm chuyển giao quy trình, hướng dẫn thêm cho đến khi nhân sự in-house của doanh nghiệp có thể chủ động thực hiện các hạng mục trong kế hoạch.

5.2. Nên triển khai hoạt động marketing online trên những kênh nào?

Hiện nay, có một số kênh marketing phổ biến mà doanh nghiệp nên cân nhắc:

• Social media (mạng xã hội). Có thể kể đến các mạng xã hội chính như Facebook, Instagram, TikTok. Đặc biệt với kênh TikTok, đây là kênh video ngắn phổ biến, thú vị và đang trên đà phát triển. Hãy làm gì đó thú vị trên này (cover lại trend tiktok) để nhận được lượt tiếp cận một cách dễ dàng.
• Sàn thương mại điện tử. Bao gồm các sàn thương mại điện tử trong nước: Shopee, Tiki, Lazada, Tiktok Shop…) hay sàn thương mại nước ngoài: Amazon, Alibaba,..
• Zalo OA (Zalo Official Account). Zalo OA được coi là kênh truyền thông chính thống và uy tín của doanh nghiệp. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần có giấy phép đăng ký kinh doanh và văn bằng bảo hộ nhãn hiệu để đăng ký được tài khoản Zalo OA.
• Website. Thực hiện SEO để tiếp cận khách hàng tự nhiên thông qua các công cụ tìm kiếm (như Google và Cốc Cốc) hoặc quảng cáo.
• Youtube. Tạo lập kênh video cho doanh nghiệp, thương hiệu để giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng…. thu hút nhóm đối tượng khách hàng thích xem video.

5.3. Làm thế nào để đo lường hiệu suất trong kế hoạch marketing tổng thể?

Để đo lường hiệu suất, doanh nghiệp cần sử dụng các chỉ số và số liệu để theo dõi kết quả của chiến dịch. Các chỉ số này bao gồm doanh số bán hàng, tương tác trực tuyến, tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận. Sau đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh kế hoạch marketing dựa trên thông tin này.

CBM Branding áp dụng mô hình PDCA (Plan-Do-Check-Act) để quản lý và cải thiện chất lượng kế hoạch. Mô hình PDCA bao gồm bốn bước chính:

• Plan (Lập kế hoạch). Bước này bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu hoặc vấn đề cần giải quyết. Sau đó, CBM Branding sẽ lập kế hoạch để đạt được mục tiêu đã đề ra. Kế hoạch này bao gồm việc xác định các hoạt động cần thực hiện, tài liệu cần thiết, và nguồn lực cần sử dụng.
• Do (Thực hiện). Bước này là việc thực hiện kế hoạch được thiết lập trong bước “Plan.” Đây là giai đoạn thực tế, trong đó nhân sự sẽ thực hiện các hoạt động theo kế hoạch.
• Check (Kiểm tra). Sau khi đã thực hiện kế hoạch, bước này đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể kiểm tra kết quả để đảm bảo rằng mục tiêu đã đạt được. Điều này có thể bao gồm thu thập dữ liệu, so sánh kết quả và đánh giá hiệu suất.
• Act (Hành động). Dựa trên kết quả kiểm tra, bước này đề xuất các hành động cần được thực hiện. Nếu mục tiêu đã đạt được, doanh nghiệp có thể duy trì và tiếp tục hoạt động hiện tại. Nếu cần thiết, CBM Branding và doanh nghiệp có thể điều chỉnh kế hoạch hoặc đề xuất thực hiện các biện pháp cải tiến.

Mô hình PDCA tạo ra một chu kỳ liên tục của sự cải tiến, tối ưu hóa trong quản lý. Nó giúp doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu suất, giải quyết vấn đề và thúc đẩy sự phát triển liên tục trong môi trường kinh doanh.

5.4. Nên khai thác hệ thống hình thức nội dung nào trong kế hoạch marketing tổng thể 4P?

Có 04 hình thức nội dung phổ biến mà CBM Branding thường đề xuất với khách hàng:

• Bài viết dài chuẩn SEO theo bộ từ khóa chủ động. Xây dựng các nội dung bài viết dài, chuẩn SEO theo bộ từ khóa đã được nghiên cứu và thống nhất. Các bài viết dài có thể đăng tải bài đồng thời lên Website và Zalo Official Account. Điều này tạo điều kiện thuận lợi để các thành viên cá nhân có thể chia sẻ.
• Bài viết ngắn cung cấp thông tin cập nhật. Các bài viết ngắn, cập nhật tình hình hoạt động, các nội dung dễ đọc, tiết kiệm thời gian xung quanh tuyến nội dung chính. Đăng tải thường xuyên lên hệ thống Fanpage chính, Fanpage vệ tinh, tài khoản cá nhân.
• Video thời lượng dài cung cấp thông tin chính thức. Video dài được sử dụng để đăng tải trên kênh Youtube với các nội dung thống nhất, mang tính chính thức và chuyên nghiệp.
• Video ngắn tiếp cận trực diện và mở rộng. Hình thức video ngắn từ 15-30 giây là xu hướng của nội dung trong tương lai. Cùng 1 nội dung video ngắn đăng đồng bộ lên các kênh Youtube Short, Fanpage Reels, Profile Reels, Instagram Reels, Tiktok.

Với định hướng này, một nội dung có thể được đẩy lên nhiều kênh. Nội dung này sẽ đăng cùng thời điểm, đồng bộ và thống nhất.

5.5. Chi phí dịch vụ xây dựng kế hoạch marketing tổng thể 4P tại CBM Branding là bao nhiêu?

Hiện nay, CBM Branding có các gói dịch vụ riêng cho từng nhu cầu của mỗi doanh nghiệp. Tùy thuộc vào một số yếu tố:

• Thời gian của kế hoạch: 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng,…
• Quy mô nghiên cứu: tỉnh/thành phố, vùng miền, trên cả nước,…
• Nhân sự thực hiện: Doanh nghiệp tự vận hành kế hoạch hay CBM Branding trực tiếp thực thi.

LIÊN HỆ NGAY với CBM Branding để nhận báo giá chính xác nhất đối với doanh nghiệp của bạn!